Audit et amélioration des processus

On n’améliore pas ce qu’on n’a pas observé. Nous partons du terrain, mesurons les écarts, puis reconstruisons vos processus autour de ce qui compte pour le client final et pour le régulateur.

Ce que nous faisons

  • Audits de processus et cartographie BPMN
  • Dispositif de contrôle interne et permanent
  • Optimisation Lean Six Sigma (DMAIC, chasse aux gaspillages, délais)
  • Cas d’usage d’automatisation et mesure des gains
  • Plans d’actions correctives et préventives

Notre démarche

Tableaux de bord d’analyse de données sur un ordinateur portable

1. Observation

Nous observons le travail sur le terrain et cartographions les processus tels qu’ils fonctionnent réellement.

Équipe qui organise ses priorités avec des post-it sur une paroi vitrée

2. Analyse des écarts

Nous mesurons délais, coûts, erreurs et risques, et identifions ce qui ne crée pas de valeur.

Équipe qui travaille ensemble autour d’un écran

3. Optimisation

Nous redessinons les processus cibles avec vos équipes, selon les méthodes Lean Six Sigma.

Consultant qui présente ses méthodes à une équipe en réunion

4. Contrôle

Nous mettons en place indicateurs et points de contrôle pour que les gains durent.

Ce que vous obtenez

  • Rapport d’audit et cartographie de l’existant
  • Processus cibles et modes opératoires
  • Plan de contrôle et indicateurs de performance
  • Feuille de route d’amélioration priorisée

Pour qui

Directions des opérations, de la conformité et de la qualité qui veulent réduire les coûts et sécuriser leurs processus.

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